Обмен и возврат

Возврат товара осуществляется в соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей".

С вышеупомянутым законом можно ознакомиться по ссылке: https://legalacts.ru/doc/ZZPP/

Возврат денежных средств осуществляется посредством возврата стоимости оплаченного товара на банковскую карту либо почтовым или банковским переводом.

Каждая заявка на возврат товара рассматривается в индивидуальном порядке. При этом, для рассмотрения заявления на возврат, для подтверждения клиент обязан предоставить следующие данные: видеосъёмка распаковки, подробные фотографии обнаруженных недостатков и их описание.

Товар не может быть принят к возврату в следующих случаях:

покупатель предоставляет недостоверную информацию о том, что доставленный товар не соответствует описанию и/или заявленным требованиям и качеству. В таких ситуациях продавец  может запросить у клиента доказательства такого несоответствия.
заказ был фактически доставлен, но получатель по каким-либо причинам отказывается его принимать, либо не успевает, и заказ отправляется обратно.
покупатель пытается осуществить возврат товара в сроки, превышающие сроки, указанные в соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей".

Контакты для связи с магазином по вопросам возврата товаров:

Email: svetlana@rookwood.ru

WhatsApp, Viber: +7 952 411 7332

Telegram: @RookwoodBot

Телефон: + 7 952 411 7332, +7 959 529 0885